Conforme la tecnología sigue avanzando, el mundo es cada vez más dependiente de ella y de la Inteligencia Artificial (AI). Por ello, no es de extrañar que adoptar soluciones para gestión empresarial en la nube se ha vuelto un imperativo estratégico para toda industria y empresa que busca mantenerse competitiva, optimizando y protegiendo sus operaciones.
El informe del “IT Market Review 2024-2025” estima que hacia fines del presente año el 64% de las compañías latinoamericanas habrá incrementado su presupuesto de TI, el 34% lo hará en un 10% o más, mientras que el 30%, entre 1% y 10%.
No es de extrañar, dado que la gestión empresarial en la nube elimina la necesidad de inversiones significativas en infraestructura de TI, ofrece la agilidad necesaria para adaptarse rápidamente a las siempre cambiantes demandas del mercado y operativas, y facilita la innovación continua y la mejora de procesos. Estas características han permitido capitalizar oportunidades de innovación y crecimiento que antes parecían inalcanzables, en sectores como la salud, el retail, las finanzas, la manufactura y la educación.
Independiente de ello y de que, según el citado informe el 90 por ciento de los líderes de TI de diferentes organizaciones considera la Calidad como el factor más importante al contratar servicios en la nube, es innegable que en el fondo, estos líderes ven en la gestión en la nube, la posibilidad de optimizar procesos, mejorando la eficiencia y reduciendo costos.
¿QUÉ SIGNIFICA EFICIENCIA EN LA NUBE?
Hablar de eficiencia es utilizar los recursos de manera óptima para alcanzar los objetivos de negocio de la mejor manera. Se trata de obtener el máximo resultado con la menor cantidad de insumos, sin cometer errores y no sólo en el menor tiempo posible, sino en el momento exacto en que se requiere. En términos generales, la eficiencia indica la utilización apropiada de los recursos y los resultados obtenidos, diferenciándose de la eficacia, que se centra en la capacidad de lograr metas.
Esto implica optimizar procesos, lo que es fundamental para cualquier empresa que busque mejorar su rendimiento y competitividad en el mercado. Además de reducir tiempos, la optimización de procesos contribuye a una mejor asignación de recursos y una mayor satisfacción del cliente.
Empresas de distintos sectores han aprovechado las capacidades de la gestión empresarial en la nube optimizando su eficiencia para superar desafíos como el crecimiento descontrolado de datos o la gestión de operaciones en múltiples sedes.
Un ejemplo es el de Cymer, una empresa que desarrolla, fabrica y da servicio a fuentes de luz ultravioleta profunda (DUV), que enfrentó varios problemas en Europa por operar con un software operativo anticuado. La solución fue migrar el software a la nube, lo que permitió eliminar la necesidad de más hardware y lograr un rendimiento óptimo trabajando desde casa y accediendo fácilmente a la plataforma desde diferentes ubicaciones.
¿CÓMO AYUDA LA TELEFONÍA EN LA NUBE A TU EMPRESA?
La telefonía es un factor importante en las empresas, especialmente en sus áreas de ventas y de mercadotecnia. Hasta hoy, muchos negocios siguen dependiendo de la telefonía tradicional basada en líneas físicas. Se ha comprobado que muchos ejecutivos de ventas y mercadotecnia pasan de 4 a 5 horas diarias escuchando llamadas realizadas para detectar áreas de oportunidad con los clientes.
Pero con la telefonía en la nube, caracterizada por su simplicidad, facilidad de uso y amplia cobertura, las empresas pueden disfrutar de una solución escalable, flexible y económica para gestionar sus comunicaciones. Gracias a ella, toda la actividad telefónica se registra automáticamente y puede inclusive hacer un análisis de sentimiento de los interlocutores, sin afectar la productividad.
Este sistema que opera a través de la tecnología VoIP (Voz sobre IP) y plataformas alojadas en la nube, permite realizar llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet, como teléfonos IP, computadoras, tablets o smartphones, facilitando la movilidad y el trabajo remoto. Quienes han adoptado la telefonía en la nube como parte de su sistema de relación con cliente (CRM), han logrado incrementar su eficiencia operativa y aumentado entre 32 y 40 por ciento sus volúmenes de venta.
AGILIDAD ESTRATÉGICA
En un mercado tan dinámico como en el que nos encontramos, toda empresa requiere de habilidad estratégica para, no sólo adaptarse sino prevenir cambios futuros en el mercado o en la demanda. Ello implica responder proactivamente para lanzar nuevos productos y servicios, mantener un contacto abierto con usuarios, colaboradores y aliados desde cualquier lugar y capitalizar las nuevas tecnologías sin comprometer recursos.
Las empresas ya no pueden permitirse tiempos de inactividad prolongados, infraestructuras rígidas o procesos que no se adaptan al cambio. Aquí es donde entra la nube: no como un proveedor de almacenamiento o servidores, sino como un habilitador de nuevas capacidades. La gestión en la nube proporciona todo lo necesario para poder alcanzar una ventaja estratégica al facilitar el análisis de datos, diseñar escenarios y hacer prospectiva.
Uno de los mayores beneficios de una infraestructura moderna es la posibilidad de escalar rápidamente, según la demanda. En sectores como el comercio electrónico, servicios financieros o manufactura, esta flexibilidad permite absorber picos de tráfico, integrar nuevos canales o adaptar procesos internos sin necesidad de redimensionar equipos físicos.
A medida que las organizaciones del mercado en los distintos sectores- retail, financiero, hotelería y turismo, bienes raíces y servicios profesionales- adoptan soluciones basadas en la nube, la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes se ha vuelto igual de fundamental.
¿QUÉ OTROS PROCESOS SE PUEDEN AGILIZAR CON LA NUBE?
A estas alturas del desarrollo tecnológico, es innegable que operar en la nube puede optimizar varios procesos empresariales, mejorar la eficiencia y reducir costos. ¿Qué otros procesos pueden agilizarse con la gestión en la nube?
Además de automatizar tareas repetitivas, facilitar el almacenamiento seguro, el acceso a datos en tiempo real, mejorar la experiencia del cliente, facilitar el trabajo entre colaboradores distantes y la escalabilidad inmediata, la gestión en la nube incide positivamente en procesos de diferentes sectores.
Por ejemplo: en el sector salud, además de revolucionar los servicios médicos y la atención al paciente, la nube permite flexibilidad y pronta respuesta a procesos en situaciones de emergencia, como puede ser un desastre natural, así como acelerar la innovación médica en tratamientos y medicamentos, sin soslayar su papel en la investigación y desarrollo.
En el sector Retail, posibilita los procesos de nuevas soluciones tecnológicas, como realidad aumentada para la visualización de productos o análisis predictivo para la gestión de inventarios; en el sector manufacturero, la nube optimiza procesos de producción, desde la planificación hasta la entrega del producto final, además de proporcionar una visibilidad completa y en tiempo real de toda la cadena de suministro y proteger información crítica sobre productos y procesos de producción, asegurando que los secretos comerciales y la propiedad intelectual permanezcan seguros.
Y en el sector educativo, la gestión en la nube facilita el acceso al conocimiento y fomenta procesos de enseñanza más interactivos y colaborativos, ofrece plataformas que permiten a los estudiantes acceder a cursos, materiales y asistencia en línea desde cualquier lugar, y permite trabajos en grupo, discusiones en línea y proyectos colaborativos.
¿QUÉ SIGUE?
Según Market.us, plataforma especializada en investigación y análisis de mercado, el mercado mundial de la computación en nube superará los $2,320 millones de dólares en 2032 con una Tasa de crecimiento anual compuesta de 16%, aunque las tendencias de trabajo a distancia siguen avanzando cada año y la cifra podría incrementarse.
Peo se dice que se espera que el principal motor de crecimiento sea el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA). Se prevé que ambos desempeñen un papel fundamental en la futura expansión de la nube. Es más, mientras que los principales actores como AWS, Azure y GCP siguen dominando el mercado, otros competidores del sector están realizando algunas mejoras notables cada trimestre.
Por otro lado, una de las principales preocupaciones seguirá siendo el tema de la seguridad de los datos y la privacidad, cosa que en Nubosoft, con la certificación del ISO 27001 (la norma más conocida del mundo para sistemas de gestión de la seguridad de la información.) tiene la capacidad para proteger y guardar la confidencialidad, la integridad y, muy importante, la disponibilidad de la información dentro de la organización.
