Managed Service Provider - Google Partner Mexico

Nubosoft Managed Services

Servicios completos en la nube. Asesoría, migración, modernización, soporte

Nubosoft Managed Services

1. Administramos

Soporte reactivo

Servicio de asistencia: Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de varios canales (teléfono, correo electrónico, chat) para informar de problemas con sus dispositivos, software o red. Los técnicos diagnostican y solucionan los problemas, buscando una rápida resolución.
Gestión de incidencias: Como MSP supervisamos proactivamente los sistemas en busca de posibles problemas y responden rápidamente a los problemas identificados para minimizar el tiempo de inactividad y el impacto en las operaciones empresariales.
Gestión de la seguridad: Supervisan las amenazas cibernéticas, parchean las vulnerabilidades y proporcionan servicios de respuesta a incidentes para mitigar los riesgos de seguridad.

Asistencia proactiva

Supervisión y mantenimiento del sistema: Como MSP, supervisamos constantemente la infraestructura de TI para detectar problemas de rendimiento, capacidad y seguridad. Realizamos tareas de mantenimiento periódicas como actualizaciones de software, copias de seguridad y aplicación de parches para evitar problemas antes de que surjan.
Gestión de parches: Nuestros técnicos descargan e instalan automáticamente parches de seguridad críticos para mantener los sistemas protegidos frente a vulnerabilidades.

2. Diseñamos

Arquitectura

Diseño e implementación
Optimización y Management
Soporte y Monitoreo

Data Analytics

Ingestión e integración de datos:

Diseño e implementación de canalizaciones de datos: Diseño y construcción de pipelines de datos para ingestar datos de diversas fuentes (bases de datos, sensores, APIs) en su entorno de Google Cloud utilizando herramientas como Dataflow y Pub/Sub.
Implementación de procesos de extracción, transformación y carga (ETL) o extracción, carga y transformación (ELT) para limpiar, preparar y transformar datos para su análisis.
Configuración y gestión de Data Lake (Cloud Storage) y almacenes de datos (BigQuery) para un almacenamiento y organización eficiente de los datos.

Análisis y visualización de datos:

Exploración y Análisis de Datos: Realización de exploración inicial de datos utilizando herramientas como BigQuery y Looker para obtener insights e identificar patrones.
Desarrollo de informes y cuadros de mando personalizados.
Análisis avanzado mediante IA/ML.

Gestión y gobernanza de datos:

Supervisión y gestión de la calidad de los datos.
Marco de gobernanza de datos.
Gestión de metadatos.

Dev ops

Ayudamos a nuestros clientes a definir flujos de trabajo personalizados para crear, probar e implantar en varios entornos.

Agilizamos implementaciones
Mejoramos la estabilidad de tu software
Incorporamos la seguridad desde el inicio

Reporting

Recolección de data y Agregación
Data Analysis y Visualización
Cost Management y Optimization
Seguridad y Reporte de Compliance

Almacenamiento

Implementación y migración

Planificación y diseño: Nubosoft puede ayudarle a analizar sus necesidades de almacenamiento, evaluar los datos existentes y diseñar una arquitectura GCS adecuada, incluyendo la selección de clases de almacenamiento y controles de acceso.
Migración de datos: Podemos ayudar con la migración de datos desde las instalaciones u otros proveedores de almacenamiento en la nube a GCS, utilizando herramientas eficientes y minimizando el tiempo de inactividad.
Configuración e integración: Podemos configurar los buckets de GCS, el acceso de los usuarios y las integraciones con sus aplicaciones y flujos de trabajo para una gestión de datos perfecta.

Infraestructura

Nubosoft ofrece una amplia gama de servicios de infraestructura, que proporcionan los componentes básicos para ejecutar aplicaciones y almacenar datos en la nube.

Compute Engine
Kubernetes Engine (GKE)
App Engine

3. Soporte Premium

Características clave del soporte MSP:

Disponibilidad 24/7: Como MSP ofrecemos asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente, independientemente de la hora o el día.
Soporte remoto: Los técnicos a menudo pueden resolver los problemas de forma remota, lo que resulta cómodo y rentable. Proporcionamos soporte L1 (incidencias básicas) ,L2 (Nivel técnico más especializado) y L3 (Problemas técnicos de resolución más avanzada).
Experiencia: Poseen un equipo de profesionales cualificados con diversos conocimientos de TI para gestionar diversos problemas.
Escalabilidad: Sus servicios pueden adaptarse a las necesidades específicas y al tamaño de cada cliente.
Rentabilidad: En comparación con la contratación de personal informático dedicado, los MSP pueden ofrecer una solución más rentable para muchas empresas.

Gestión de anomalías en consumo: En el caso de Google Cloud, se busca que desde el inicio el cliente establezca una política de consumo basado en la creación de presupuestas y alertas ayudándonos de las herramientas que proporciona la consola. En el caso de los clientes que mantienen múltiples proyectos, se recomienda generar una política general para la organización y una política individual por proyecto, o en su defecto por ambiente.

Sistema de tickets
Metodología de implementación

4. Transformamos

Eficiencia

Realizamos mantenimientos preventivos programados y aplicamos actualizaciones periódicas a sus sistemas, lo que garantiza que siempre funcionen al máximo rendimiento. De esta manera, evitamos retrasos causados por fallas y aseguramos que su equipo pueda trabajar de manera productiva.

Monitoreo
Ofrecemos software de monitoreo en tiempo real para diferentes aplicaciones, dispositivos de red, servidores o sitios web.

Gestión especializada
Brindamos una consola de administración para redes complejas, monitoreo remoto, administración de parches y software de seguridad.

Optimización de Recursos
Camino de las empresas Mexicanas a la Nube de Google.

5. Servicios Administrados (Managed Services)

Consultoría

Estrategia y evaluación de TI: Como especialistas en Servicios Administrados, analizamos su infraestructura de TI actual, identificamos ineficiencias y sugerimos mejoras alineadas con sus objetivos empresariales.

Desarrollo de la hoja de ruta tecnológica: Basándose en la evaluación, colaboramos con nuestros clientes para crear una hoja de ruta que describa las futuras inversiones en TI, las actualizaciones tecnológicas y los planes de implementación.

Planificación y ejecución de la migración a la nube: Si está considerando la adopción de la nube, podemos ayudarle a navegar por el proceso.

Consultoría de seguridad: Ofrecemos evaluaciones de seguridad en profundidad, identifican vulnerabilidades y recomiendan soluciones para mejorar su postura de ciberseguridad. Esto incluye pruebas de penetración, planificación de respuesta a incidentes y formación sobre concienciación en seguridad.

Acompañamiento

Alertamos problemas de configuración en DNS
Gestionamos anomalías en el consumo de nuestros clientes.

Nuestra metodología se basa en las fases de Administración, diseño y transformación.

Casos de éxito:

Problema

Para llevar adelante sus operaciones, CoMinVi contaba con una infraestructura mixta on premise y en la nube basada en soluciones de otros proveedores. Esa infraestructura les permitía implementar un sistema ERP desarrollado internamente, conectar usuarios a escritorios remotos, almacenar documentos e integrar reportes.

A medida que el negocio crecía, la empresa comenzó a notar dificultades, tanto en lo que respecta a la capacidad de los servidores, que estaban llegando a su límite, como al incremento de los costos en términos de soporte y mantenimiento de esas soluciones.

Luego de evaluar diferentes empresas que ofrecían infraestructura en la nube, CoMinVi se decidió por Google Cloud. Con el apoyo del partner Nubosoft, inició un camino de migración que dio grandes resultados.

Reto

Resultaba necesario renovar la infraestructura de la empresa para mejorar la administración y ampliar la capacidad de sus servidores, eliminar los costos de licencias anuales de las plataformas virtuales, e implementar una arquitectura basada en contenedores para un mejor desarrollo de su sistema ERP.

Solución

Antes de la implementación de Google Cloud, CoMinVi junto a Nubosoft comenzaron un proceso de planificación, durante el cual definieron las estrategias de migración de los servidores y configuraciones, seguido de un período de pruebas que les permitió validar el funcionamiento de los sistemas bajo la nueva arquitectura.

Gracias a ello, CoMinVi fue capaz de llevar adelante el proceso de migración, configuración y puesta en marcha de su infraestructura en el nuevo entorno de nube en tan sólo 10 horas.

El primer paso fue configurar la red privada virtual en la nube a través de la solución Nube Privada Virtual (VPC). Así, pudieron crear un túnel VPN entre sus oficinas centrales, sitios remotos y la VPC en Google Cloud, que facilitó la comunicación por la red interna.

Posteriormente, activaron el servicio de migración a Compute Engine, que ayudó a la empresa a sincronizar y redimensionar las máquinas virtuales del entorno en Google Cloud. Así, pudieron implementar instancias de VM que funcionan como servidores para diversos servicios, entre ellos, despliegue de aplicaciones web y microservicios, escritorios remotos para uso de aplicaciones, bases de datos, archivos compartidos, y servidores FTP y para desarrollo.

Por último, con la adopción de Cloud Storage, CoMinVi simplificó y agilizó la gestión de archivos en sistemas internos, migró su servidor FTP y mejoró el almacenamiento de datos en la nube.

El túnel de VPN les permitió disminuir la latencia de conexión en comparación con las aplicaciones que tenían antes de la migración. Hoy, su latencia es de entre 60 y 70 milisegundos, lo que hace que la conexión de VPN sea siempre estable.

Problema

La empresa utilizaba un conjunto de sistemas heredados desarrollados internamente que incluían socket endpoints, aplicaciones Java web, bases de datos relacionales Postgresql y almacenes de memoria Redis. Esta plataforma de casi 10 años suponía una limitación importante tanto para el crecimiento de la empresa como para su capacidad de innovación. Todos sus servicios seguían ejecutando un grupo diverso de sistemas heredados que no les proporcionaban las funcionalidades que necesitaban.

Reto

Estos sistemas anticuados eran difíciles de actualizar, propensos a interrupciones y cortes y no interactuaban entre sí, los procesos CI/CD del equipo de desarrollo estaban limitados y había poco o ningún margen para una estrategia de crecimiento acelerado de la base de clientes.

Solución

Tecnomotum decidió formar equipo con Nubosoft en esta empresa. Nuestro equipo trabajó codo con codo definiendo la estrategia adecuada para ayudarles en su viaje hacia Google Cloud. El proyecto global se estableció en tres fases principales; en primer lugar, se evaluaron sus necesidades de negocio actuales y futuras; en segundo lugar, se realizó una revisión exhaustiva de su infraestructura actual y del flujo de información; por último, se propuso a su equipo de desarrollo una nueva arquitectura que aprovechara otras herramientas proporcionadas por GCP, como:

Cloud Endpoints para el desarrollo, despliegue, protección y monitorización de sus APIs.
PubSub proporcionaría a la nube la flexibilidad y fiabilidad del middleware empresarial orientado a mensajes.
Cloud Dataflow como servicio totalmente gestionado para transformar y enriquecer datos en streaming y batch.
App Engine como su plataforma de aplicaciones sin servidor.
Cloud SQL proporcionaría un servicio de base de datos totalmente gestionado
Bigquery como un almacén de datos en la nube rápido, altamente escalable, rentable y totalmente gestionado para la analítica

Problema

El equipo de AKRON contaba con un ambiente Hyper-V, lo que implicaba el pago de licenciamientos y gastos de mantenimiento, por lo que se le presentó una de las preguntas más comunes para un equipo de administración de infraestructura, si continuar con un entorno de servidores virtualizados alojado en las instalaciones o finalmente dar un paso adelante y migrar su infraestructura a la Nube.

Reto

AKRON contaba con 9 servidores On Premise y con diferentes nubes, en los cuales se almacenaba toda la información y servicios. El reto que enfrentó Nubosoft y AKRON fue migrar de un ambiente de Hyper-V con máquinas virtuales a Google Cloud Platform, migrando la información de forma manual y actualizando por completo la infraestructura. Lo anterior, sin pérdida de datos, sin reconfiguraciones, sin parar operación por grandes periodos de tiempo y lograr reducción de costos y licencias.

Solución

El trabajo conjunto AKRON-Nubosoft consiguió hacer el cambio de 9 servidores físicos con 30 máquinas virtuales y 7 servidores virtuales en 4 nubes diferentes a solamente 1 nube en Google Cloud y 2 servidores físicos con propósitos mayormente de respaldo y DRP. En AKRON, como suele suceder en la mayoría de los casos, existía desconocimiento y cautela, pues a pesar de haber hecho evaluaciones y saber qué era lo mejor, no se había experimentado tan a fondo con servidores en la nube anteriormente.

La empresa migró su ERP (Enterprise Resource Planning) que es el corazón del negocio y varias de sus aplicaciones que estaban en máquinas virtuales a Cloud. Además, ahora cuentan con 3 Instancias de Bases de Datos como un servicio administrado a través de Cloud SQL, herramienta que administra estos motores para que la empresa no tenga que hacerlo.

Además Cloud SQL automatiza toda las tareas relacionadas con las copias de seguridad, la replicación, la aplicación de parches, la encriptación y los aumentos de capacidad de almacenamiento para que las aplicaciones tengan la confiabilidad, la escalabilidad y la seguridad que necesitan.

AKRON utilizó Cloud VPN para conectar todos sus sitios remotos a través de una conexión segura, encriptada y privada. Cloud VPN conecta sus sitios a la red de Nube Privada Virtual (VPC) a través de una conexión VPN IPsec. El tráfico que viaja entre las dos redes es cifrado por una pasarela VPN y luego descifrado por la otra pasarela VPN. Esta acción protege sus datos mientras viajan por Internet.

La velocidad de respuesta aumentó y los tickets de mesa de ayuda bajaron en dos dígitos porcentuales. Además, AKRON tenía que renovar servidores, lo que se iba a traducir en un fuerte gasto para la empresa. Al migrar a la nube, AKRON pagará solo por lo que utiliza, a diferencia de otros gastos operativos que contablemente representan una inversión fija y sostenida.

“Parte importante del proyecto de migración a la nube es la posibilidad de explotar BigQuery, en donde hoy radica nuestro Data Lake. Trabajamos en la construcción de un almacén único de datos empresarial en donde los datos se almacenan en zonas diferenciadas (sin procesar, limpios y organizados) para que diferentes perfiles de usuarios puedan usar los datos para satisfacer diversas necesidades analíticas. La meta es una organización basada en datos, decisiones basadas en evidencia y esta migración a la nube habilita el camino”.

Casos de éxito